传人文明,魅力经典传奇——美发师“金手掌”创意大赛红洋坊季军陈应彩访谈节目记
2018-01-09 11:44:17 | 來源:红瑞集团公司
在服务行业有一句话“顾客就是上帝”,可如何才能让顾客满意呢?从事美容行业以来我一直在心里问自己这个问题!假如我是顾客的话,我会想要得到什么样的服务呢?
非常感谢公司,感谢董事长给我们创造的发展平台,感谢徐总还有我最亲爱的汇昌家人们!更感谢在这次大赛中为我投票支持的顾客姐姐们!还有我强大的朋友圈!谢谢大家!
感悟之言

因为每个顾客都有自己不同的性格和爱好,所以我们也要懂得去“想顾客之所想,做顾客之所需”!

明白要想做到让每个顾客都满意不是一件容易的事,首先我们要端正自己的工作态度,不断地去学习、去体会、去感悟才能总结出工作中更好的经验!

我记得自己给第一个顾客做护理时,很害怕,怕自己做不好,怕被顾客骂,所以自己在做护理小心翼翼地。当时我在心里不断地提示自己,我只要用心地去服务,顾客就一定能感受到的!

我边按边问顾客的感受,等结束后我忐忑不安地问:姐,您对我今天的服务还满意吗?漏出我微笑的八颗大门牙面对着她。顾客说还不错,你挺细心的,下次按摩还找你哈!然后留下了她的微信!那一刻的我高兴坏了,同时也明白了用心服务的重要性!

我们要当顾客忠诚的聆听者,成为一名优秀的服务者!

这次比赛让我重新认识了自己,当决赛进入前三名时,我心中无比的激动和兴奋,发现自己的潜能是无限的!在未来的日子里,我将不断地努力学习成长,不断地提升服务技能,回报一直支持我的顾客姐姐们,回报公司和领导给以我的平台与机会!